Ответственность за повреждения при доставке несет транспортная компания. Обязательно проверяйте товар перед подписанием документов о получении. Возврат возможен только в случае повреждений, выявленных при доставке.
Обратите внимание, что товары, изготовленные по индивидуальным характеристикам (размер, цвет, обивка и т.д.), не подлежат возврату или обмену в соответствии со Ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Такие товары создаются по вашим запросам и могут быть использованы исключительно вами.