Публичная оферта интернет-магазина Куб Вуд ( ИП Кузнецова Мария Александровна)
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия продажи товаров дистанционным способом через сайт [адрес сайта], а также через иные официальные каналы связи Продавца.
1. Термины и определения1.1. Продавец — Кузнецова Мария Александровна, ОГРН/ОГРНИП: 322784700134011, ИНН: 7710140679, адрес регистрации: 199397, г. Санкт-Петербург, ул.Нахимова, д.1, кв.49, адрес электронной почты:[email], телефон:+7 (952) 266-44-24. 1.2. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на сайте или через официальные каналы связи Продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. 1.3. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу: [адрес сайта]. 1.4. Товар — мебель, предметы интерьера, комплектующие, аксессуары и иные товары, представленные на Сайте. 1.5. Товар в наличии — товар, характеристики которого указаны в карточке товара и который может быть передан Покупателю без индивидуального изготовления. 1.6. Товар по индивидуальному заказу — товар, изготавливаемый или дорабатываемый по индивидуальным параметрам Покупателя, включая размеры, цвет, материал, отделку, конфигурацию, конструктивные особенности, ткань, фурнитуру, персональные элементы или иные параметры, согласованные сторонами. 1.7. Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести товар на условиях настоящей Оферты. 1.8. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путем оформления Заказа, оплаты Заказа, внесения предоплаты или совершения иных действий, явно свидетельствующих о намерении заключить договор купли-продажи. 1.9. Договор — договор розничной купли-продажи, заключенный между Продавцом и Покупателем дистанционным способом на условиях настоящей Оферты. 2. Общие положения 2.1. Настоящая Оферта регулирует порядок оформления, оплаты, изготовления, доставки, получения, возврата и обмена Товаров, приобретаемых через Сайт и официальные каналы связи Продавца. 2.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, характеристиками Товара, ценой, условиями оплаты, доставки, возврата, гарантии и обработки персональных данных. 2.3. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, оформленным после ее публикации на Сайте. Условия уже подтвержденного Заказа не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон. 2.4. Информация о Товаре, размещенная на Сайте, включая фотографии, описание, цену, размеры, материалы, цвет, сроки изготовления и доставки, является предложением заключить договор на условиях настоящей Оферты, если из карточки товара или описания не следует, что товар требует предварительного согласования индивидуальных условий. 2.5. Если товар требует индивидуального согласования характеристик, включая размеры, материалы, цвет, конфигурацию, стоимость доставки, сборку или срок изготовления, договор считается заключенным после согласования таких условий и подтверждения Заказа Продавцом. 3. Информация о Товаре 3.1. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре путем размещения такой информации на Сайте, в карточке товара, в счете, спецификации, переписке, электронном сообщении или ином подтверждении Заказа. 3.2. В информации о Товаре могут указываться: наименование, назначение, основные потребительские свойства, размеры, материалы, цвет, отделка, комплектация, цена, условия оплаты, срок изготовления, срок доставки, гарантийный срок, срок службы, правила ухода, условия безопасного использования, сведения об изготовителе, а также информация об обязательном подтверждении соответствия, если оно требуется для данного Товара. 3.3. Изображения Товаров на Сайте являются иллюстративными. Цвет, оттенок, фактура дерева, шпона, ткани, камня, металла, ротанга, плетения или иных материалов могут отличаться от изображения на экране из-за особенностей цветопередачи устройства Покупателя, освещения, партии материала и природных свойств материалов. 3.4. Для изделий из натуральных материалов допустимы естественные отличия фактуры, рисунка, тона, сучков, волокон, пор, прожилок и иных природных особенностей, если они не влияют на безопасность и функциональность Товара и не противоречат согласованным характеристикам. 3.5. Если для Товара требуется обязательное подтверждение соответствия, Продавец предоставляет информацию о декларации или сертификате соответствия в порядке, предусмотренном законодательством РФ и ЕАЭС. С 01.09.2026, если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, в карточке товара или описании должна быть размещена ссылка на запись о сертификате или декларации в соответствующем реестре, либо информация о том, что обязательное подтверждение соответствия не требуется. 4. Порядок оформления Заказа 4.1. Заказ может быть оформлен Покупателем через Сайт, форму обратной связи, мессенджер, электронную почту, телефон или иной официальный канал связи Продавца. 4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает необходимые данные: имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, выбранный Товар, количество, способ оплаты, способ доставки и иные сведения, необходимые для исполнения Заказа. 4.3. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа с номером Заказа или иным идентификатором, позволяющим Покупателю получить информацию о заключенном договоре и его условиях. 4.4. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения характеристик Товара, адреса доставки, сроков, стоимости доставки, способа оплаты и иных существенных условий. 4.5. Если Покупатель указал недостоверные или неполные данные, Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа, задержку доставки, невозможность связи с Покупателем или передачу Товара по неверному адресу. 4.6. Заказ считается подтвержденным после направления Продавцом подтверждения Заказа, выставления счета, получения оплаты или предоплаты, либо иного явного подтверждения со стороны Продавца. 5. Цена Товара и порядок оплаты 5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. 5.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом до момента подтверждения Заказа. После подтверждения Заказа цена Товара для Покупателя изменению не подлежит, за исключением случаев изменения состава Заказа, характеристик индивидуального изделия, способа доставки, сборки или иных согласованных дополнительных услуг. 5.3. Стоимость доставки, подъема, сборки, демонтажа, упаковки, хранения, индивидуальной доработки и иных дополнительных услуг может указываться отдельно и оплачивается Покупателем только при его отдельном согласии. 5.4. Продавец не вправе автоматически добавлять Покупателю платные дополнительные товары, работы или услуги без его согласия. Любые дополнительные услуги, включая сборку, подъем на этаж, хранение, срочную доставку, индивидуальную упаковку, демонтаж старой мебели или расширенную гарантию, подключаются только после отдельного выбора или подтверждения Покупателем. 5.5. Оплата Заказа может осуществляться следующими способами: банковской картой, через СБП, безналичным переводом по счету, иными способами, указанными на Сайте или согласованными с Продавцом. 5.6. Для товаров по индивидуальному заказу Продавец вправе установить предоплату. Размер предоплаты, окончательная стоимость, срок изготовления и иные условия фиксируются в Заказе, счете, спецификации или переписке сторон. 5.7. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу или подтверждения успешной оплаты платежным сервисом. 5.8. При расчетах с Покупателем Продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом № 54-ФЗ, и направляет кассовый чек в бумажной или электронной форме в зависимости от способа расчета и предоставленных Покупателем контактных данных. 6. Индивидуальное изготовление мебели 6.1. Если Товар изготавливается по индивидуальному заказу, стороны до начала изготовления согласовывают основные характеристики изделия: наименование, размеры, материалы, цвет, отделку, конфигурацию, комплектность, стоимость, срок изготовления, условия доставки и иные параметры. 6.2. Согласование индивидуального заказа может осуществляться через Сайт, электронную почту, мессенджер, счет, спецификацию, коммерческое предложение, чертеж, эскиз, визуализацию или иной документ. 6.3. Покупатель обязан внимательно проверить согласованные параметры индивидуального заказа до оплаты или внесения предоплаты. После запуска индивидуального заказа в производство изменение параметров возможно только по согласованию с Продавцом и может повлечь изменение стоимости и срока изготовления. 6.4. Срок изготовления индивидуального Товара исчисляется с даты получения предоплаты и согласования всех необходимых параметров, если иной срок не указан в Заказе или спецификации. 6.5. Если Покупатель просит изменить индивидуальные параметры после начала изготовления, Продавец вправе пересчитать стоимость и срок исполнения либо отказать в изменениях, если они технологически невозможны. 6.6. Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальным параметрам Покупателя и имеющий индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, не подлежит возврату по основанию «не подошел», «передумал», «не понравился оттенок», «не подошел к интерьеру», если Товар соответствует согласованным характеристикам. 6.7. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатков Товара. 7. Доставка и передача Товара 7.1. Доставка Товара осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа или согласованным с Продавцом: курьерской доставкой, транспортной компанией, службой доставки, самовывозом или иным способом. 7.2. Стоимость и срок доставки зависят от адреса, габаритов, веса, количества Товаров, условий подъезда, необходимости подъема, сборки и иных условий. 7.3. Срок доставки может быть предварительным и уточняется после подтверждения Заказа, если доставка осуществляется сторонней транспортной компанией или зависит от производственного срока. 7.4. Доставленный Товар передается Покупателю по адресу, указанному в Заказе. При отсутствии Покупателя Товар может быть передан лицу, предъявившему номер Заказа или иное подтверждение оформления Заказа, если иное не согласовано сторонами. 7.5. Если доставка произведена в согласованный срок, но Товар не был передан по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется в новые сроки и может оплачиваться отдельно. 7.6. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть упаковку и Товар на наличие видимых повреждений, проверить количество мест, комплектацию и соответствие Заказу. 7.7. Если при получении обнаружены повреждения упаковки, следы удара, намокания, вскрытия или иные признаки повреждения, Покупателю рекомендуется зафиксировать это в акте транспортной компании, сделать фотографии и незамедлительно сообщить Продавцу. 7.8. Отсутствие акта или фотофиксации не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством, но может затруднить установление причин и момента возникновения повреждений. 8. Право Покупателя на отказ от Товара надлежащего качества 8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. 8.2. После передачи Товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней. 8.3. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме или с использованием электронных средств в момент передачи Товара, срок отказа от Товара составляет 3 месяца с момента передачи. 8.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, фабричные ярлыки, упаковка при ее наличии, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца. 8.5. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества любым способом по своему выбору, включая дистанционный возврат через транспортную компанию, курьерскую службу или организацию почтовой связи, если такой способ позволяет Продавцу получить Товар и проверить его состояние. 8.6. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель несет расходы на обратную доставку Товара Продавцу, если иное не согласовано сторонами или не предусмотрено законом. 8.7. Риск случайной гибели или повреждения Товара при обратной транспортировке Товара надлежащего качества несет Покупатель до момента передачи Товара Продавцу или уполномоченному лицу Продавца. 8.8. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и получения данных, необходимых для возврата денежных средств. 8.9. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, согласованным с Покупателем. 8.10. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. 9. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества 9.1. Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, он вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая требование о замене Товара, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков, возмещении расходов на устранение недостатков или возврате денежных средств. 9.2. Покупатель обязан сообщить Продавцу о выявленном недостатке, направив претензию с описанием проблемы, фотографиями, видео, номером Заказа и контактными данными. 9.3. Продавец вправе провести проверку качества Товара. Если между сторонами возникает спор о причинах недостатка, Продавец вправе провести экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством. 9.4. Если недостаток возник по причинам, за которые отвечает Продавец, расходы на возврат, проверку качества и экспертизу несет Продавец. 9.5. Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, сборки, ухода, самостоятельного ремонта, механического повреждения или действий третьих лиц, Продавец вправе отказать в удовлетворении требований Покупателя и потребовать возмещения расходов на экспертизу и транспортировку в случаях, предусмотренных законом. 9.6. Особенности натуральных материалов, включая различия оттенка, фактуры, рисунка древесины, шпона, кожи, камня, ткани, плетения, не являются недостатком, если они обусловлены природными свойствами материала и не противоречат согласованным характеристикам Товара. 10. Гарантия и правила эксплуатации 10.1. Гарантийный срок на Товар составляет[указать срок]с даты передачи Товара Покупателю, если иной срок не указан в карточке товара, гарантийном талоне, спецификации или сопроводительных документах. 10.2. Гарантия распространяется на производственные дефекты и недостатки, возникшие по причинам, существовавшим до передачи Товара Покупателю. 10.3. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:
нарушения правил эксплуатации, сборки, хранения, транспортировки или ухода;
механических повреждений;
воздействия влаги, высокой температуры, прямых солнечных лучей, отопительных приборов, химических средств;
естественного износа;
самостоятельного ремонта или изменения конструкции;
использования Товара не по назначению;
превышения допустимой нагрузки;
действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.
10.4. Покупатель обязан использовать Товар по назначению и соблюдать правила ухода, указанные Продавцом, изготовителем или в сопроводительной документации. 11. Дополнительные услуги 11.1. Продавец может предлагать Покупателю дополнительные услуги: доставку, подъем, сборку, установку, демонтаж старой мебели, индивидуальную упаковку, хранение, срочное изготовление, расширенную гарантию и иные услуги. 11.2. Дополнительные услуги оказываются только при отдельном согласии Покупателя и оплачиваются отдельно, если иное не указано в Заказе. 11.3. Продавец не использует заранее проставленные отметки, автоматические согласия или иные способы, предполагающие согласие Покупателя на оплату дополнительных услуг без его активного выбора. 11.4. Если дополнительная услуга была подключена без согласия Покупателя, Покупатель вправе отказаться от ее оплаты, а если она оплачена — потребовать возврата денежных средств в порядке, предусмотренном законом. 12. Персональные данные 12.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора: имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о заказе и оплате. 12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных Продавца и отдельными согласиями Покупателя, если такие согласия требуются. 12.3. Согласие на обработку персональных данных, согласие на рекламную рассылку, согласие на использование cookies и иные согласия оформляются отдельно от настоящей Оферты, если это требуется законодательством. 12.4. Продавец использует персональные данные Покупателя для оформления и исполнения Заказа, связи с Покупателем, доставки Товара, приема оплаты, направления кассового чека, обработки возвратов и претензий, ведения бухгалтерского и налогового учета. 12.5. Продавец не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения Заказа, доставки, приема оплаты, направления чеков, исполнения требований закона или при наличии согласия Покупателя. 12.6. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в Политике обработки персональных данных. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва, и не препятствует обработке данных, необходимой для исполнения договора или требований закона. 13. Претензии и порядок связи 13.1. Покупатель может направить вопросы, заявления, претензии и требования одним из следующих способов:
по электронной почте: [email];
через форму обратной связи на Сайте: [ссылка];
в мессенджер: +7 (952) 266-44-24;
почтовым отправлением по адресу: 199397, г. Санкт-Петербург, ул.Нахимова, д.1, кв.49;
иным способом, указанным на Сайте.
13.2. В претензии рекомендуется указать: ФИО Покупателя, номер Заказа, контактный телефон, адрес электронной почты, описание ситуации, требование Покупателя, фотографии или иные подтверждающие материалы. 13.3. Если Продавец не разместил информацию о форме и способах направления претензий, Покупатель вправе направить претензию в любой форме и любым способом. 13.4. Продавец рассматривает обращения Покупателей в сроки, предусмотренные законодательством РФ. 14. Ответственность сторон 14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой. 14.2. Продавец не несет ответственность за невозможность исполнения Заказа, если она возникла вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных, отсутствия связи с Покупателем, невозможности доставки по указанному адресу или иных действий/бездействия Покупателя. 14.3. Продавец не несет ответственность за незначительные отличия оттенка, фактуры, рисунка натуральных материалов, если такие отличия не влияют на функциональность и безопасность Товара и не противоречат согласованным характеристикам. 14.4. Продавец не несет ответственность за задержки доставки, вызванные действиями транспортных компаний, курьерских служб, погодными условиями, ограничениями движения, действиями государственных органов или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца. 14.5. Ограничения ответственности Продавца не применяются в случаях, когда ответственность Продавца прямо предусмотрена законодательством РФ. 15. Обстоятельства непреодолимой силы 15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. 15.2. К таким обстоятельствам относятся: пожар, наводнение, стихийные бедствия, военные действия, забастовки, эпидемии, ограничения государственных органов, перебои в работе транспорта, связи, платежных систем, поставщиков материалов и иные обстоятельства вне контроля сторон. 15.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок. 16. Разрешение споров 16.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и направления письменной претензии. 16.2. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации. 16.3. Права Покупателя как потребителя определяются Законом РФ «О защите прав потребителей» и не могут быть ограничены настоящей Офертой. 17. Заключительные положения 17.1. Настоящая Оферта действует с даты публикации на Сайте и до момента ее отзыва или замены новой редакцией. 17.2. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечет недействительность остальных положений. 17.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации. 17.4. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте по адресу: [ссылка на страницу оферты]. 18. Реквизиты Продавца
Продавец: Индивидуальный предприниматель Кузнецова Мария Александровна ОГРН/ОГРНИП: 322784700134011 ИНН: 7710140679 Юридический адрес / адрес регистрации: 199397, г. Санкт-Петербург, ул.Нахимова, д.1, кв.49 Адрес для корреспонденции: 199397, г. Санкт-Петербург, ул.Нахимова, д.1, кв.49 Телефон: +7 (952) 266-44-24 Email: [email] Сайт: [адрес сайта]
